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Source : Insee 2021
L’enquêteur, salarié au sein d’une société d’enquêtes, d’un cabinet d’études marketing ou pour le compte d’une entreprise ou d’une administration cliente, joue un rôle essentiel dans la préparation et la réalisation d’enquêtes. Avant de se rendre sur le terrain, il s’informe sur la méthodologie de l’enquête, les consignes, et le matériel nécessaire à la collecte des données.
Lorsqu’il effectue des interviews sur le terrain, l’enquêteur gère son emploi du temps tout en respectant scrupuleusement les consignes et la méthode d’interrogation préalablement définies. Il établit le contact avec un public sélectionné de manière aléatoire ou préalablement ciblé, conduisant des entretiens succincts, précis, et rapides. Les réponses, y compris celles à des questions ouvertes, sont consignées avec précision et neutralité.
Une fois ses investigations terminées, l’enquêteur transmet les résultats bruts à un superviseur dans les délais impartis. Pendant la collecte de données, il travaille de manière autonome, se déplaçant sur le terrain, que ce soit en extérieur ou au domicile des personnes interrogées, dans une zone géographique définie.
Ce métier exige une présentation soignée et de bonnes compétences relationnelles. L’utilisation d’un véhicule est presque indispensable, compte tenu des déplacements fréquents entre différentes zones d’interrogation (villes, départements, régions) afin de diversifier les échantillons. L’enquêteur transporte son matériel, y compris des questionnaires, des appareils d’enregistrement, des ordinateurs, voire des échantillons de produits à tester. Ce travail peut être exigeant physiquement et mentalement en raison de la circulation, des montées et descentes d’escaliers, ainsi que du stress lié aux interactions avec des personnes qui peuvent se sentir dérangées.
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L’accès au métier d’agent d’enquête peut se faire sans avoir obtenu le baccalauréat grâce à une formation en interne proposée par les entreprises. Cependant, de plus en plus d’employeurs requièrent un diplôme de niveau bac ou même un niveau bac +2.
Parmi les diplômes qui peuvent être valorisés aux yeux des recruteurs, on trouve :
Niveau bac :
Bac professionnel gestion-administration.
Bac technologique STMG (Sciences et Technologies de la Gestion et du Management).
Niveau bac +2 :
BTS Communication.
Niveau bac +3 :
BUT IC (Information et Communication) avec l’option gestion de l’information et du document dans les organisations.
BUT STID (Statistique et Informatique Décisionnelle). »
Savoir :
Connaissance des techniques d’enquête et de collecte de données.
Compréhension des sujets de recherche.
Savoir-faire :
Collecte de données de manière méthodique.
Analyse et rapport des résultats.
Savoir-être :
Capacité à interagir avec diverses personnes.
Objectivité et intégrité dans la collecte des données.
Chef d’équipe d’enquêteurs : Diriger une équipe d’enquêteurs sur le terrain ou dans des études spécifiques. Analyste de données : Spécialisation dans l’analyse des données recueillies lors des enquêtes pour en extraire des insights pertinents. Coordinateur d’études : Gérer la planification et l’exécution des études de marché ou sociales. Spécialiste en sondages et études de marché : Concevoir et mettre en œuvre des sondages pour des recherches approfondies.
En tant qu’aide comptable, vous assistez les professionnels de la comptabilité dans la gestion des finances d’une entreprise. Cela peut impliquer la saisie comptable, la préparation des déclarations fiscales, et d’autres tâches liées à la comptabilité.
En tant qu’assistant administratif, vous apportez un soutien essentiel aux tâches administratives d’une entreprise. Cela peut inclure la gestion de documents, la planification de réunions, la correspondance et d’autres responsabilités liées à l’administration.
En tant qu’enquêteur, vous êtes chargé de recueillir des informations auprès de diverses sources, que ce soit par des entretiens, des enquêtes sur le terrain ou des recherches documentaires. Vos données contribuent à la prise de décisions.
En tant qu’hôtesse d’accueil, votre rôle principal est d’assurer un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs dans une entreprise ou une organisation. Vous êtes le premier point de contact et vous veillez à leur fournir les informations nécessaires.
En tant que standardiste, votre rôle central consiste à gérer les appels téléphoniques au sein d’une entreprise ou d’une organisation. Vous assurez un accueil téléphonique professionnel et efficace, redirigez les appels vers les bonnes personnes ou services, et répondez aux demandes des personnes qui vous contactent. Votre réactivité et votre capacité à fournir des informations précises sont essentielles pour assurer un service de qualité.
En tant que téléopérateur, vous travaillez également au sein d’un centre d’appels. Vous répondez aux appels entrants, traitez les demandes des clients, et assurez un service client de qualité.
En tant que télévendeur, vous travaillez au sein d’un centre d’appels. Votre mission consiste à contacter des clients potentiels par téléphone pour promouvoir des produits ou des services et conclure des ventes.
